Política de Privacidad y Uso de Cookies

Fecha de última actualización: Agosto de 2026
En Likania Travel SpA (en adelante, "Likania"), valoramos, respetamos y nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad y Uso de Cookies detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, canales digitales y formularios de contacto, en estricto cumplimiento con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Likania Travel SpA
RUT: 78390601-5
Representante Legal: Claudia Hernández Lobos
Domicilio: Pasaje Luis Araneda Estero Lobos N° 236, Puerto Montt
Correo Electrónico de Contacto: contacto@likania.cl

2. Información Personal que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios turísticos, gestionar reservas y responder de manera eficiente a tus consultas, podemos recopilar diversos tipos de información personal de forma voluntaria:
Datos de contacto y registro: Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono proporcionados a través de nuestros formularios de contacto o canales de atención.
Datos de operación y contratación de servicios: Información necesaria para la coordinación de viajes, programas o experiencias turísticas (como fechas de viaje, requerimientos especiales y preferencias de itinerario).
Datos de navegación: Información técnica recopilada automáticamente mediante cookies sobre tu interacción con nuestro sitio web.
No recopilamos datos de carácter sensible a través de nuestros formularios públicos.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información recopilada por Likania se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
Gestionar, procesar y dar respuesta oportuna a solicitudes de información, cotizaciones y reservas de servicios turísticos.
Mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros pasajeros y clientes antes, durante y después de los servicios contratados.
Enviar información comercial, promociones, boletines informativos o novedades sobre nuestros destinos y experiencias (siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento previo).
Optimizar la calidad de nuestros servicios, la navegación web y la seguridad de nuestra plataforma.
Tus datos nunca serán comercializados, arrendados ni cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a Likania, salvo que medie autorización expresa o exigencia legal.

4. Base Legal

El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco otorgado por el usuario al interactuar con nuestras plataformas, completar formularios de contacto o contratar nuestros servicios.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de seguimiento tipo "cookies" para optimizar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el tráfico digital.
¿Qué son las cookies?: Son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web, facilitando el reconocimiento de tus preferencias en futuras visitas.
Tipos de cookies utilizadas:
Cookies Técnicas o Esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y el acceso a sus secciones básicas.
Cookies de Análisis y Rendimiento: Utilizadas para medir el comportamiento de navegación de los usuarios mediante herramientas estadísticas (como Google Analytics) con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios.
Control de cookies: Puedes configurar tu navegador web en cualquier momento para rechazar, bloquear o eliminar las cookies almacenadas. Ten en cuenta que la desactivación de ciertas cookies podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.

6. Tiempo de Conservación de la Información

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, o bien durante los plazos exigidos por la normativa legal y tributaria aplicable en Chile.

7. Medidas de Seguridad

Likania adopta rigurosas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación indebida.

8. Ejercicio de Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la normativa chilena, los titulares de los datos tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento sobre sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal por correo electrónico a contacto@likania.cl, adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu validación como titular.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Likania se reserva el derecho absoluto de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos u operativos. Cualquier modificación será publicada de forma oportuna en nuestro sitio web oficial.